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Busca fonética inteligente, recomendações personalizadas e segmentação ao alcance dos e-commerces de médio porte

Muitos proprietários de e-commerces de pequeno e médio porte sonham em oferecer ferramentas de busca e recomendações personalizadas aos seus clientes, mas o investimento necessário para disponibilizar uma ferramenta como Chaordic/Neemu numa plataforma no modelo SAAS (Software as a service) não costuma se encaixar no orçamento dessas lojas. Vemos apenas grandes players (ou empresas que estão recebendo investimentos pesados) utilizando tais sistemas de busca inteligentes como as empresas da B2W (Americanas, Submarino e Shoptime), Mobly, Oppa, etc. Algumas plataformas no modelo SAAS colocam que oferecem sistemas próprios de busca fonética (inteligente), mas sua atuação é limitada e os resultados ficam muito longe do sonhado pelos empresários.

Mas esse cenário pode mudar a partir de agora! A Relva Verde Saúde e Bem-estar é o primeiro e-commerce brasileiro de médio porte a adotar a tecnologia de busca fonética, recomendações personalizadas e segmentação oferecidas pela empresa dinamarquesa Clerk.io. Em uma publicação ontem (11/04/2016) em sua página no Facebook a Clerk.io comemorou sua chegada ao mercado brasileiro (abrindo caminho na América Latina) através da Relva Verde, na postagem eles brincam dizendo que vão quebrar o protocolo, mesmo que isso doa um pouquinho e trocaram as cores do seu logotipo para as cores verde e amarelo, dizendo que estão felizes e orgulhosos com a chegada da Relva Verde, primeiro e-commerce brasileiro a estar integrado com os serviços da Clerk.io.

Todo o processo de integração foi realizado pela Nitrum, que desenvolveu a solução para integrar um e-commerce que utiliza uma plataforma locada do modelo SAAS com o sistema da Clerk.io.

“Trabalhar com a Nitrum foi sensacional. Eles ajudaram o nosso primeiro cliente no Brasil, a Relva Verde, a fazer a integração das ferramentas de Pesquisa e Recomendação Personalizada de Produtos da Clerk. A principio parecia uma tarefa impossível, pois esse tipo de integração ainda não havia sido realizada no país, mas a Nitrum com sua experiência e dedicação soube resolver o problema e integrar brilhantemente as nossas ferramentas no webshop da Relva Verde. Algumas semanas após a integração, o nosso cliente já percebeu o aumento nítido nas vendas e conversão através da Clerk, isso claro não seria possível sem o suporte técnico da Nitrum.”

Fernando Galon, Gerente de Contas Brasil e Portugal da Clerk.io.

Para os pequenos e médios e-commerces o serviço prestado pela Clerk se torna muito interessante, mesmo com a alta cotação do dólar, o investimento (em pagamento anual) equivale a 15% do valor cobrado pelos concorrentes brasileiros. Sem dúvida uma excelente oportunidade de alavancar vendas e melhorar a qualidade do serviço prestado pela loja virtual.

Vale ressaltar que a Clerk oferece muito mais do que apenas a busca fonética inteligente, tem ainda recomendação de produtos, segmentação de público-alvo baseado no interesse de compra e ainda permite a automação de e-mail marketing baseado no perfil de compra para retenção de clientes.

Imagem 01: Busca por um termo correto, autocompletando as opções de produto

Imagem 02: Busca por um termo incorreto, autocompletando as opções de produto

Imagem 03: Recomendação de produtos mais vendidos

Imagem 04: Recomendação de produtos na categoria

Imagem 05: Recomendação de produtos no carrinho de compra

“As funcionalidades do Clerk estão nos auxiliando a melhorar o alinhamento estratégico das campanhas de Links Patrocinados e newsletter, permitindo conhecer um pouco mais sobre as interações dos clientes com os produtos da loja, identificando melhor os perfis de consumo e a forma como os clientes buscam os produtos dentro da loja virtual.”

Luciane Stahl, estrategista de mídia online da Nitrum.

Também estamos orgulhosos de fazer parte desse processo! Trazer novas soluções, novas tecnologias, que permitem ao e-commerce de médio porte se equiparar aos grandes, oferecendo uma melhor experiência de compra.

A Clerk.io faz pelo e-commerce o que uma excelente equipe de vendas faz em uma loja física: traz até o consumidor aquilo que ele está buscando e indica o que mais pode ser do seu interesse e muitas vezes ele nem sabia que estava disponível na loja!

Quer saber mais sobre esse serviço? Quer implementar em seu e-commerce também? Fale com a gente!