Minha empresa já deve anunciar no ChatGPT?

Pode ser que sim, pode ser que não. Não há uma resposta universal para isso. Neste primeiro momento são vários fatores a considerar:

• Já tenho tráfego no meu site vindo de IAs?
• Tenho verba disponível para investir em uma nova mídia?
• Meu produto/serviço exige pesquisa e comparação de atributos para a compra?
• Tenho como atender público de todo o Brasil?

Essas são as perguntas básicas. Vamos explicar o porquê.

Já tenho tráfego no meu site vindo de IAs?

Se uma empresa já recebe acessos vindos de ferramentas de inteligência artificial, significa que seu conteúdo, seus produtos ou sua marca já estão sendo encontrados nesse ambiente.

Nesse caso, existe uma evidência concreta de comportamento antes mesmo de colocar dinheiro em mídia.

É diferente de simplesmente decidir anunciar porque o ChatGPT virou uma novidade.

Tenho verba disponível para investir em uma nova mídia?

Esse é um dos primeiros pontos que precisam entrar na avaliação de uma campanha. Atualmente, a OpenAI sugere R$ 40 por dia como investimento mínimo de campanha no Brasil, mas isso não significa que esse valor seja suficiente para gerar resultados relevantes para o seu segmento, principalmente quando existe um volume elevado de conversas relacionadas ao seu produto ou serviço.

É preciso ainda considerar o ticket dos produtos ou serviços, a margem, o investimento em outras mídias, o processo decisório do cliente e a qualidade da sua página de destino para quem chega por essa nova forma de busca, baseada em conversa.

E essa é uma das razões pelas quais não recomendamos ChatGPT Ads automaticamente para todos os clientes.

Meu produto/serviço exige pesquisa e comparação de atributos para a compra?

O ChatGPT Ads (OpenAI Ads) é um formato diferente de mídia, que não substitui Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads ou Bing Ads.

Ele tende a funcionar melhor para segmentos em que o produto ou serviço exige mais pesquisa e comparação de atributos, possui maior valor agregado ou tem um público muito ativo nesse ambiente.

Produtos de maior valor, serviços especializados, soluções B2B, educação, tecnologia e outras categorias em que o consumidor costuma pesquisar bastante antes de decidir podem ter uma oportunidade interessante nesse ambiente.

Isso não significa que esses segmentos terão necessariamente bons resultados. Significa apenas que existe uma característica de comportamento que merece ser analisada.

Tenho como atender público de todo o Brasil?

Este é outro ponto fundamental na hora de decidir. Atualmente, os anúncios do ChatGPT não permitem segmentação por estado ou cidade no Brasil.

Neste momento, a abrangência no Brasil é nacional. Nos Estados Unidos, já está disponível a segmentação por código postal. A OpenAI ainda não informou quando essa funcionalidade estará disponível no Brasil.

Isso torna pouco viável o seu uso para negócios locais e prestadores de serviços locais, e impõe uma análise importante para e-commerces que têm objetivos e estratégias regionais de comercialização.

Nem toda empresa precisa anunciar no ChatGPT agora, e está tudo bem!

Uma empresa que ainda não apresenta tráfego relevante vindo de ferramentas de IA, que possui um público pouco aderente a esse tipo de ambiente ou que teria de retirar uma verba importante de campanhas que já funcionam pode não ter motivo para entrar imediatamente.

Nesse caso, acompanhar a evolução da plataforma é uma decisão melhor do que simplesmente criar uma campanha porque todos estão falando sobre ela.

A Nitrum já gerencia campanhas de Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, Pinterest Ads e Bing Ads e agora o ChatGPT (OpenAI Ads) também entra em nosso portfólio.

Já monitoramos há algum tempo o tráfego proveniente de ferramentas de inteligência artificial nos sites que gerenciamos. Isso nos permite identificar quais clientes já apresentam sinais de presença e demanda nesse ambiente.

Para algumas contas, a recomendação será testar o ChatGPT Ads já neste início. Para outras, ainda não.

E se você está se perguntando “Então, minha empresa deve anunciar no ChatGPT ou não?”, a nossa resposta mais sincera e objetiva é: “Talvez”.

Primeiro analisamos os dados. Depois decidimos.

Se sua empresa já é cliente da Nitrum, você não precisa procurar outra agência para começar a trabalhar com ChatGPT Ads.

Nós já estamos acompanhando o seu tráfego de IA, a evolução das ferramentas e analisando os pontos apresentados anteriormente para o seu negócio.

E, quando os dados mostrarem que é hora de testar para a sua empresa, a recomendação será feita dentro do próprio planejamento de mídia.

Nosso trabalho não é colocar sua marca em todas as plataformas. É colocar sua verba onde existe uma oportunidade real de retorno sobre o investimento.

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Recentemente, o Google divulgou diretrizes para desenvolvedores, afirmando que o conteúdo gerado por IA pode ser utilizado, desde que feito com moderação e bom senso. Isso significa que a IA pode ser uma excelente ferramenta para auxiliar na criação de conteúdo, mas não deve ser usada de forma automatizada com o objetivo de manipular o sistema de busca.

IA como ferramenta, não substituta

As ferramentas de Inteligência Artificial, como o ChatGPT e outras IAs similares generativas, podem ser ótimas para direcionar a criação de conteúdo, ajudando na organização de ideias, na produção e correção de textos. No entanto, é importante estar sempre atento à qualidade do conteúdo produzido. O Google utiliza três pilares para avaliar essa qualidade: experiência, autoridade e confiabilidade (conhecidos pela sigla em inglês E-A-T).

Quando o Google identifica um conteúdo como spam – seja porque tenta manipular os resultados de busca ou porque apresenta baixa qualidade ou credibilidade – ele pune o site, reduzindo sua relevância ou até mesmo excluindo a página dos resultados de busca orgânica.

A Perspectiva do Google

Nas palavras do próprio Google: “Se a IA é uma maneira essencial de ajudar você a produzir conteúdo útil e original, talvez seja bom considerar isso. Se você vê a IA como uma maneira fácil e barata de manipular as classificações nos mecanismos de pesquisa, não.”

Ou seja, o Google não se opõe ao uso da IA, desde que o conteúdo gerado seja de alto valor e genuinamente útil para os usuários.

Sempre é bom lembrar:

As IAs generativas mais conhecidas utilizam o ‘conhecimento’ que adquiriram em seus treinamentos, ou seja, a base de dados que lhes foi fornecida, num período determinado e o mais importante: ELA NÃO SABE IDENTIFICAR O QUE, DAQUELE CONTEÚDO, É VERDADE OU MENTIRA.

Apesar de produzir conteúdos muito convincentes, ela pode ‘alucinar’ como dizem os especialistas na área de Inteligência Artificial, produzindo e reproduzindo conteúdo enganoso, falso e sem credibilidade.

Qual é o Próximo Passo?

Na Nitrum, acreditamos que a inteligência artificial é uma ferramenta poderosa quando usada corretamente. Ela pode otimizar processos, ajudar a construir ideias e até mesmo melhorar a eficiência do trabalho. Contudo, o foco deve ser sempre em produzir conteúdo de qualidade, que seja relevante para os clientes e atenda às diretrizes dos mecanismos de busca.

Quer produzir conteúdo valioso e útil para seus clientes, sem arriscar sua estratégia de SEO? Vamos conversar! Na Nitrum, nossa experiência de mais de 14 anos no mercado digital nos permite unir inovação e qualidade para o crescimento do seu negócio.

Veja o vídeo que fizemos sobre esse assunto:

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Isso leva a maioria das empresas a optar pelos anúncios, seja criando suas campanhas pelo painel do Facebook Business (Meta Business) ou utilizando os botões de ‘turbinar’/’impulsionar’ que sempre aparece nas postagens.

Esse acaba sendo o formato mais utilizado por quem faz sozinho seus anúncios ou até mesmo por pequenas empresas que nem tem suas contas todas conectadas no gerenciador de negócios da Meta.

O problema é que tanto esse ato de patrocinar, impulsionar ou turbinar com um clique, quanto a sugestão de usar as campanhas otimizadas ou simplificadas escondem um grande perigo para muitos anunciantes: a localização do público-alvo!

Muita gente pode não se atentar a isso, mas normalmente a sugestão que vem ‘pré-configurada’ nestes casos é para segmentar para público semelhante aos seus seguidores, o que parece ótimo, não é mesmo? Mas não é!

Especialmente se você é um negócio local, que eventualmente atrai turistas ou teve algum conteúdo viralizado, e assim passou a ter seguidores de outras regiões, que não são seu público-alvo.

É muito frequente aparecer anúncios no meu feed do Instagram de restaurantes, sorveterias, confeitarias, cabeleireiros, tatuadores, hotéis e pousadas de cidades que nunca visitei ou que sequer demonstrei interesse em algum momento em visitar, e sabe o que é pior?

Esse anúncio, do qual eu não sou público-alvo, pode ser interessante, atrair minha atenção e meu clique, e o que acontece a partir daí? Eu abro, vejo que é de uma outra cidade ou região e fecho, mas pela minha interação eu começo a ver ainda mais anúncios parecidos com aquele! Um feed com anúncios sem fim de lugares que eu nunca vou visitar.

Muitos e muitos reais gastos por pequenos anunciantes que não trarão nenhuma conversão, nenhum novo seguidor, nenhum novo cliente, mas que foram gastos por desconhecimento do processo de segmentar um anúncio.

Quer melhorar a qualidade e eficiência dos seus anúncios? Fale conosco!

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Esses três pontos estão interligados:

• Você precisa de criativos (imagens, textos, chamadas, vídeos) que motivem o usuário a clicar no seu anúncio.
• Esses criativos, especialmente para a busca, devem ser relevantes para as palavras-chaves que você comprou e para os termos de busca que serão ativados, ou seja, para as perguntas que o usuário faz na busca, separando em campanhas e grupos de anúncios consistentes.
• E o mais importante: a experiencia na página de destino.

Deste tripé da qualidade, a experiência na página de destino é sem dúvida a prioritária, pois é ela que define a retenção do clique, ou seja, ela que indica ao Google se o usuário que clicou no anúncio permaneceu ou não na página ao qual ele foi levado

Além disso o Google também avalia se os termos de busca que você comprou e utilizou no seu criativo (anúncio) está presente de forma consistente na página de destino.

Isso também leva em consideração o tempo de carregamento da página de destino, ou seja, a infraestrutura do seu site, se após o clique o carregamento do site é lento, o usuário tende a fechar e voltar à busca.

Considere especialmente que hoje a navegação é realizada em dispositivos móveis e em conexão 4G ou 5G. O que exige sites adaptados aos dispositivos e navegadores mobile, com alta performance para carregamento e conteúdo que seja objetivo e útil ao usuário.

Quer melhorar o desempenho do seu site e das suas campanhas? Fale conosco!

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Mas qual a melhor forma de fazer isso? Qual a melhor forma de utilizar o WhatsApp?

São várias as opções, e a última vai ser a mais importante e prática para você e seu negócio.

Criando listas de transmissão

Essa foi a primeira ferramenta liberada pelo WhatsApp, você pode adicionar vários contatos a uma lista de transmissão e enviar uma mesma mensagem a todos os contatos em massa. As listas de transmissão comportam 256 pessoas e precisam que o SEU CONTATO esteja salvo nos contatos delas.

Pode não ser muito prático se você precisa enviar informações para muitos contatos e nem mesmo sabe se o seu contato está salvo na lista dessas pessoas.

Utilizando Grupos

Os grupos são a 2ª alternativa, eles comportam até 1024 membros e nas configurações é possível que o administrador defina se ele funciona para conversas ou não, ou seja, só o administrador pode postar ou todos do grupo podem postar.

Nestes casos é possível adicionar ativamente seus contatos a um grupo ou utilizando (enviando ou compartilhando) um link do grupo.

Canal do WhatsApp

Essa é a forma mais importante e prática para você utilizar como ferramenta de comunicação e vendas para o seu negócio.

É também a mais segura, já que nas outras, ao receber uma mensagem, o contato pode denunciar seu número como spam e levar até ao bloqueio do seu whatsapp como um todo.

Aqui você cria um grupo (e já há milhares!) que pode ser compartilhado através de link ou qr-code, ou seja, a pessoa vai entrar ativamente no Canal, o que não caracteriza spam.

Outra vantagem/diferença dos grupos é que aqui só os administradores podem enviar mensagem, as mensagens podem ser de diversos formatos, conter links para sua loja virtual ou até link para começar uma conversa.

Até o momento estão liberadas, além de mensagens de texto, áudio, imagens e vídeos, as funções de enquetes e figurinhas.

Também é possível configurar o tipo de reação que os seguidores podem expressar e permite que a mensagem seja compartilhada dentro de outras conversas ou grupos do WhatsApp.

Outra vantagem importante é que o conteúdo fica salvo, a princípio por 30 dias, mas pode permanecer ativo e disponível para quem chega por muito mais tempo.

A única desvantagem até o momento é que ele não possui ferramenta de busca, como acontece no seu correspondente do Telegram.

Quer criar um canal no WhatsApp e trabalhar a produção de conteúdo para ele de forma estratégica? Fale conosco!

Saiba mais no nosso vídeo sobre o tema:

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Vou deixar 2 dicas fundamentais para que você possa melhorar seu fluxo de atendimento e principalmente vender mais pelo WhatsApp!

Dica 1: Organização

Utilize sempre o WhatsApp Business para ter acesso aos recursos empresariais como disponibilizar horários de funcionamento, configurar respostas automáticas e, especialmente, adicionar etiquetas (tags) e informações adicionais sobre seus clientes.

Você pode organizar essa informação da forma mais adequada para você, ele já sugere várias tags (etiquetas) dentro do aplicativo, mas você pode criar outras conforme sua necessidade.

Dica 2: Use, sem moderação, a ferramenta de catálogo!

A maioria das empresas não faz a configuração de catálogo e ele é uma peça-chave para agilizar o atendimento e para divulgar o seu negócio!

Você sabia que as pessoas podem pesquisar, dentro do WhatsApp por empresas que estão próximas a elas? Se você tem tudo configurado certinho, a sua chance de aparecer é muito maior.

Outro benefício para seu cliente é que ele já vê de forma antecipada todos os produtos ou serviços que você oferece, facilitando o atendimento e, se for o caso, o pedido.

Não sabe como fazer isso? Fale conosco e solicite um orçamento!

MAS EU MANDO MEU CATÁLOGO EM PDF PELO WHATSAPP, TÁ ERRADO?

Se você acha que dá trabalho fazer o catálogo dentro do WhatsApp Business e prefere mandar um catálogo em PDF, saiba que isso é mais fácil para você, mas desestimula muito o seu cliente!

Pense comigo: você tem que parar e enviar, ele tem que baixar, abrir e NA MAIORIA das vezes dar zoom, porque na maioria das vezes o catálogo está com uma fonte pequena, o que dificulta a leitura no celular.

Além disso para fazer um pedido, ele vai ter que começar uma longa conversa com você, seja digitando o que ele quer, seja mandando vários áudios para fazer o pedido. Com o catálogo ele só clica e envia o pedido, daí é só fechar o pagamento e entrega!

Confira nosso vídeo sobre o tema:

Quer colocar tudo isso em prática? Fale conosco, vamos traçar uma estratégia e organizar seu WhatsApp e seu catálogo para você vender mais e melhor!

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Então vem conferir 3 dicas para o seu negócio não ficar dependendo de redes sociais e ter maior alcance junto aos seus clientes e público-alvo!

Lembre-se sempre que nem todos os seus clientes ou clientes potenciais para sua empresa estão nas redes sociais, por isso ter canais próprios de divulgação e permitir que seu negócio seja encontrado de forma orgânica é sempre a melhor opçã

Dica 1: Tenha um site!

É até estranho falar isso, mas cada vez mais vejo empresas se dedicando exclusivamente a perfis em redes sociais e deixando de lado ter um site, um domínio próprio e garantir sua presença de forma mais eficiente na busca do Google e do Bing.

Mesmo um negócio de pequeno porte, seja comércio, indústria ou prestador de serviço, mesmo que não tenha venda online ou delivery, um site é extremamente útil para ser encontrado e conquistar novos clientes.

Há muitas opções e formas de resolver isso! Fale conosco e solicite um orçamento!

Dica 2: Pointer do Google Meu Negócio

Já temos vários artigos aqui no blog falando da importância de ter o pointer e mantê-lo atualizado, como ele é uma forma excelente de divulgar seus serviços e promoções de forma gratuita, para um público grande e, o mais importante, dentro da busca orgânica do Google e do Google Maps.

Não tem um pointer ainda ou quer melhorá-lo e deixá-lo muito mais atrativo? Fale conosco!

Dica 3: Canais de relacionamento direto com seu cliente ou seguidor

Você não precisa depender do feed ou dos stories para alcançar e se comunicar com seu cliente! Hoje temos muito mais opções para estabelecer esse contato. As principais são e-mail marketing e os canais do WhatsApp, Telegram e do próprio Instagram.

Confira nosso vídeo sobre o tema:

Gostou dessa dica? Quer falar com nossos especialistas e melhorar sua presença digital? Fale conosco!

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Enquanto empresas, os perfis nas redes sociais obviamente são necessários, o problema é focar toda a sua estratégia de marketing e relacionamento nelas. Elas podem ser utilizadas para informar, divulgar produtos, serviços e promoções, mas você não pode ficar refém delas para alcançar seu público

Trago hoje aqui uma reflexão sobre 3 desvantagens do uso delas, e que ninguém que trabalha como social mídia vai te contar.

1. As postagens orgânicas cada vez mais, especialmente para empresas, tendem a não alcançar nem mesmo os seguidores. Veja que normalmente se considera excelente quando você tem 5% de alcance, considerando número de seguidores.
2. Tráfego pago de baixa qualidade: isso porque muitas pessoas usam o botão de impulsionar, com um clique, achando que por ser rápido e fácil é o melhor. Mas isso pode comprometer muito a qualidade dos seus seguidores e gastar recursos de forma desnecessária, especialmente para quem tem alcance regional.
3. Ferramentas de busca ruins: Instagram e Facebook tem péssimas ferramentas de busca, ou seja, mesmo que alguém esteja buscando por um produto, conteúdo ou serviço como o seu, a probabilidade dela te encontrar é muito baixa.

Então, o que fazer? Estratégia de comunicação integrada! Não foque exclusivamente nas redes sociais, aposte em ter um site de qualidade para ser encontrado na busca, um pointer do Google Meu Negócio atualizado e busque opções diferentes de se comunicar com quem já é seu cliente de forma mais direta, canais do whatsapp, canais do telegram, e-mail marketing, entre outros.

Confira nosso vídeo sobre o tema:

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O post Refém das redes sociais? Veja as desvantagens de focar sua estratégia de marketing nelas. apareceu primeiro em Nitrum Comunicação e Consultoria.

Sim, por que o Google mostra se o local está aberto ou fechado, mas como ele sabe essa informação? Com as informações que você informa no Google Meu Negócio, então não cometa o ERRO DE NÃO ATUALIZAR seus horários de funcionamento por lá.

A probabilidade de alguém pesquisar (ou perguntar com a assistente de voz) se o lugar “X” está aberto é muito maior do que alguém ir até a rede sociais, procurar o seu perfil e verificar se tem algum post ou stories falando se está ou não aberto.

Isso é especialmente importante em finais de semana, feriados, recessos, onde sempre ficamos na dúvida se um lugar está aberto ou não, e até que horário.

As duas situações possíveis, da não atualização, são ruins: ele não ir até a sua empresa porque está marcando como fechado, e você não ter movimento naquele dia, e tão ruim quanto é ele ir, porque consta como aberto e chegar lá e encontrar fechado.

Isso é péssimo para o relacionamento com seu cliente e para a imagem da sua empresa.

Atualizar o horário é muito simples, basta ir às configurações ou ficar atento ao e-mail de cadastro. Quando há um feriado nacional, o próprio Google envia um email dias antes perguntando se a empresa estará aberta ou fechada, lá já tem um link direto para atualização!

Aproveite também para manter sempre atualizadas as fotos do local, foto de produtos, cardápios e informar promoções dentro das funções de atualizações. Lá você pode postar imagens e vídeos, adicionar um texto informativo e um botão, que pode ser para o seu site ou para o seu WhatsApp.

Vamos facilitar e melhorar o relacionamento com os clientes com uma mãozinha do Google?

Confira nosso vídeo sobre o tema:

É de Londrina e região e quer otimizar a sua presença digital com um pointer do Google Meu Negócio profissional e pronto para divulgação? Fale conosco.

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É muito provável que você use no seu dia a dia, sem nem mesmo perceber! Estamos falando daquelas informações que aparecem na busca do Google com foto, localização e contato da empresa.

Na busca por celular essas informações aparecem de forma distribuída, muitas vezes intercalada com outros resultados de busca, mas no computador elas aparecem de forma unificada na lateral direita da tela e no Google Maps.

O melhor do Google Meu Negócio, especialmente para comércios e prestadores de serviço é poder dar informações adicionais aos clientes de forma rápida e gratuita. Eu diria que ele é mais importante do que suas redes sociais, e você pode não ter nem percebido isso ainda.

Pointers de restaurantes, lanchonetes, cafeterias e até de alguns prestadores de serviço como salões de beleza e barbearia, podem mostrar até o volume de pessoas no local! O Google utiliza os dados de GPS dos aparelhos para indicar se há muito movimento, cria uma média de tempo que as pessoas permanecem no local e até um histórico de dias e horários mais movimentados!

Outro excelente uso para empresas locais é disponibilizar fotos do ambiente, catálogo de produtos, divulgar promoções (como uma atualização) e até receber dúvidas de clientes. Aliás, recentemente o Google permitiu a inclusão de um botão de chat que pode ser conectado ao WhatsApp, vamos falar disso em breve!

Confira nosso vídeo sobre o tema:

É de Londrina e região e quer otimizar a sua presença digital com um pointer do Google Meu Negócio profissional e pronto para divulgação? Fale conosco.

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