Recentemente, o Google divulgou diretrizes para desenvolvedores, afirmando que o conteúdo gerado por IA pode ser utilizado, desde que feito com moderação e bom senso. Isso significa que a IA pode ser uma excelente ferramenta para auxiliar na criação de conteúdo, mas não deve ser usada de forma automatizada com o objetivo de manipular o sistema de busca.

IA como ferramenta, não substituta

As ferramentas de Inteligência Artificial, como o ChatGPT e outras IAs similares generativas, podem ser ótimas para direcionar a criação de conteúdo, ajudando na organização de ideias, na produção e correção de textos. No entanto, é importante estar sempre atento à qualidade do conteúdo produzido. O Google utiliza três pilares para avaliar essa qualidade: experiência, autoridade e confiabilidade (conhecidos pela sigla em inglês E-A-T).

Quando o Google identifica um conteúdo como spam – seja porque tenta manipular os resultados de busca ou porque apresenta baixa qualidade ou credibilidade – ele pune o site, reduzindo sua relevância ou até mesmo excluindo a página dos resultados de busca orgânica.

A Perspectiva do Google

Nas palavras do próprio Google: “Se a IA é uma maneira essencial de ajudar você a produzir conteúdo útil e original, talvez seja bom considerar isso. Se você vê a IA como uma maneira fácil e barata de manipular as classificações nos mecanismos de pesquisa, não.”

Ou seja, o Google não se opõe ao uso da IA, desde que o conteúdo gerado seja de alto valor e genuinamente útil para os usuários.

Sempre é bom lembrar:

As IAs generativas mais conhecidas utilizam o ‘conhecimento’ que adquiriram em seus treinamentos, ou seja, a base de dados que lhes foi fornecida, num período determinado e o mais importante: ELA NÃO SABE IDENTIFICAR O QUE, DAQUELE CONTEÚDO, É VERDADE OU MENTIRA.

Apesar de produzir conteúdos muito convincentes, ela pode ‘alucinar’ como dizem os especialistas na área de Inteligência Artificial, produzindo e reproduzindo conteúdo enganoso, falso e sem credibilidade.

Qual é o Próximo Passo?

Na Nitrum, acreditamos que a inteligência artificial é uma ferramenta poderosa quando usada corretamente. Ela pode otimizar processos, ajudar a construir ideias e até mesmo melhorar a eficiência do trabalho. Contudo, o foco deve ser sempre em produzir conteúdo de qualidade, que seja relevante para os clientes e atenda às diretrizes dos mecanismos de busca.

Quer produzir conteúdo valioso e útil para seus clientes, sem arriscar sua estratégia de SEO? Vamos conversar! Na Nitrum, nossa experiência de mais de 14 anos no mercado digital nos permite unir inovação e qualidade para o crescimento do seu negócio.

Veja o vídeo que fizemos sobre esse assunto:

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Mas qual a melhor forma de fazer isso? Qual a melhor forma de utilizar o WhatsApp?

São várias as opções, e a última vai ser a mais importante e prática para você e seu negócio.

Criando listas de transmissão

Essa foi a primeira ferramenta liberada pelo WhatsApp, você pode adicionar vários contatos a uma lista de transmissão e enviar uma mesma mensagem a todos os contatos em massa. As listas de transmissão comportam 256 pessoas e precisam que o SEU CONTATO esteja salvo nos contatos delas.

Pode não ser muito prático se você precisa enviar informações para muitos contatos e nem mesmo sabe se o seu contato está salvo na lista dessas pessoas.

Utilizando Grupos

Os grupos são a 2ª alternativa, eles comportam até 1024 membros e nas configurações é possível que o administrador defina se ele funciona para conversas ou não, ou seja, só o administrador pode postar ou todos do grupo podem postar.

Nestes casos é possível adicionar ativamente seus contatos a um grupo ou utilizando (enviando ou compartilhando) um link do grupo.

Canal do WhatsApp

Essa é a forma mais importante e prática para você utilizar como ferramenta de comunicação e vendas para o seu negócio.

É também a mais segura, já que nas outras, ao receber uma mensagem, o contato pode denunciar seu número como spam e levar até ao bloqueio do seu whatsapp como um todo.

Aqui você cria um grupo (e já há milhares!) que pode ser compartilhado através de link ou qr-code, ou seja, a pessoa vai entrar ativamente no Canal, o que não caracteriza spam.

Outra vantagem/diferença dos grupos é que aqui só os administradores podem enviar mensagem, as mensagens podem ser de diversos formatos, conter links para sua loja virtual ou até link para começar uma conversa.

Até o momento estão liberadas, além de mensagens de texto, áudio, imagens e vídeos, as funções de enquetes e figurinhas.

Também é possível configurar o tipo de reação que os seguidores podem expressar e permite que a mensagem seja compartilhada dentro de outras conversas ou grupos do WhatsApp.

Outra vantagem importante é que o conteúdo fica salvo, a princípio por 30 dias, mas pode permanecer ativo e disponível para quem chega por muito mais tempo.

A única desvantagem até o momento é que ele não possui ferramenta de busca, como acontece no seu correspondente do Telegram.

Quer criar um canal no WhatsApp e trabalhar a produção de conteúdo para ele de forma estratégica? Fale conosco!

Saiba mais no nosso vídeo sobre o tema:

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Vou deixar 2 dicas fundamentais para que você possa melhorar seu fluxo de atendimento e principalmente vender mais pelo WhatsApp!

Dica 1: Organização

Utilize sempre o WhatsApp Business para ter acesso aos recursos empresariais como disponibilizar horários de funcionamento, configurar respostas automáticas e, especialmente, adicionar etiquetas (tags) e informações adicionais sobre seus clientes.

Você pode organizar essa informação da forma mais adequada para você, ele já sugere várias tags (etiquetas) dentro do aplicativo, mas você pode criar outras conforme sua necessidade.

Dica 2: Use, sem moderação, a ferramenta de catálogo!

A maioria das empresas não faz a configuração de catálogo e ele é uma peça-chave para agilizar o atendimento e para divulgar o seu negócio!

Você sabia que as pessoas podem pesquisar, dentro do WhatsApp por empresas que estão próximas a elas? Se você tem tudo configurado certinho, a sua chance de aparecer é muito maior.

Outro benefício para seu cliente é que ele já vê de forma antecipada todos os produtos ou serviços que você oferece, facilitando o atendimento e, se for o caso, o pedido.

Não sabe como fazer isso? Fale conosco e solicite um orçamento!

MAS EU MANDO MEU CATÁLOGO EM PDF PELO WHATSAPP, TÁ ERRADO?

Se você acha que dá trabalho fazer o catálogo dentro do WhatsApp Business e prefere mandar um catálogo em PDF, saiba que isso é mais fácil para você, mas desestimula muito o seu cliente!

Pense comigo: você tem que parar e enviar, ele tem que baixar, abrir e NA MAIORIA das vezes dar zoom, porque na maioria das vezes o catálogo está com uma fonte pequena, o que dificulta a leitura no celular.

Além disso para fazer um pedido, ele vai ter que começar uma longa conversa com você, seja digitando o que ele quer, seja mandando vários áudios para fazer o pedido. Com o catálogo ele só clica e envia o pedido, daí é só fechar o pagamento e entrega!

Confira nosso vídeo sobre o tema:

Quer colocar tudo isso em prática? Fale conosco, vamos traçar uma estratégia e organizar seu WhatsApp e seu catálogo para você vender mais e melhor!

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Então vem conferir 3 dicas para o seu negócio não ficar dependendo de redes sociais e ter maior alcance junto aos seus clientes e público-alvo!

Lembre-se sempre que nem todos os seus clientes ou clientes potenciais para sua empresa estão nas redes sociais, por isso ter canais próprios de divulgação e permitir que seu negócio seja encontrado de forma orgânica é sempre a melhor opçã

Dica 1: Tenha um site!

É até estranho falar isso, mas cada vez mais vejo empresas se dedicando exclusivamente a perfis em redes sociais e deixando de lado ter um site, um domínio próprio e garantir sua presença de forma mais eficiente na busca do Google e do Bing.

Mesmo um negócio de pequeno porte, seja comércio, indústria ou prestador de serviço, mesmo que não tenha venda online ou delivery, um site é extremamente útil para ser encontrado e conquistar novos clientes.

Há muitas opções e formas de resolver isso! Fale conosco e solicite um orçamento!

Dica 2: Pointer do Google Meu Negócio

Já temos vários artigos aqui no blog falando da importância de ter o pointer e mantê-lo atualizado, como ele é uma forma excelente de divulgar seus serviços e promoções de forma gratuita, para um público grande e, o mais importante, dentro da busca orgânica do Google e do Google Maps.

Não tem um pointer ainda ou quer melhorá-lo e deixá-lo muito mais atrativo? Fale conosco!

Dica 3: Canais de relacionamento direto com seu cliente ou seguidor

Você não precisa depender do feed ou dos stories para alcançar e se comunicar com seu cliente! Hoje temos muito mais opções para estabelecer esse contato. As principais são e-mail marketing e os canais do WhatsApp, Telegram e do próprio Instagram.

Confira nosso vídeo sobre o tema:

Gostou dessa dica? Quer falar com nossos especialistas e melhorar sua presença digital? Fale conosco!

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Outros veem a internet como um complemento aos seus negócios físicos, e sempre deixam isso para depois.

Se você se encaixa no segundo tipo esse artigo é para você!

Se você ainda vê o seu negócio como “off-line”, saiba que está cometendo um grande erro! E sabe por que? Porque não há mais negócio off-line, não há mais como encontrar o seu negócio se ele não estiver de alguma forma online.

Se você tem um negócio local, familiar ou individual, pode ser que você realmente não precise de um site, mas você precisa estar online.

É o que chamamos de presença digital e ela pode se dar de diversas formas.

Normalmente a primeira maneira que os empreendedores pensam em estar presentes online é através das redes sócias. Afinal, elas são gratuitas, as contas podem ser criadas por qualquer um, da mesma forma que as postagens.

É claro que você pode profissionalizar isso, contratar os serviços de uma empresa ou profissional para fazer a personalização, preparar algumas postagens mais elaboradas e até te ensinar como usar o Facebook, Instagram, Telegram, TikTok para divulgar seu negócio ou produto.

Mas o lugar mais fundamental para construir sua presença digital não está nas redes sociais e na maioria das vezes os empreendedores e comerciantes nem sabem que ele existe, apesar de utilizá-lo várias vezes por dia: sim, é ele, o Google!

O Google dispõe de uma ferramenta fantástica de presença digital, perfeita para os pequenos negócios, especialmente àqueles que estão começando ou que são prestadores de serviço: o Google Meu Negócio.

Você deve estar se perguntando: o que é esse Google Meu Negócio?

Como o Google Meu Negócio pode ajudar a minha empresa que está aqui em Londrina (ou qualquer outra cidade)?

Ele te permite criar uma ficha bem completa do seu negócio, com dados de contato, horário de funcionamento, endereço, avaliação dos clientes e até postagens (como nas redes sociais)!

Quer saber mais sobre como tirar proveito do Google Meu Negócio e como utilizá-lo como uma ferramenta estratégia para divulgação e criação de reputação para sua empresa? Acompanhe nossas redes sociais.

Quer ter uma ficha de seu negócio ou empresa no Google Meu Negócio com uma apresentação profissional? Solicite orçamento conosco!

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